환불정책
RUBIRIS Persona 결제, 구독, 추가 구매 크레딧 환불 기준
1. 공통 원칙
- 모든 결제는 결제 후 7일 이내이고 디지털콘텐츠 제공이 개시되지 않았으며, 해당 결제로 지급된 크레딧 또는 이용권이 전혀 사용되지 않은 경우에 한하여 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 디지털콘텐츠 제공 개시는 서비스 실행, 결과물 생성, 다운로드, 스트리밍, 열람, 저장, 크레딧 차감 등 실질적 제공이 시작된 상태를 의미합니다.
2. 구독 플랜 환불
- 구독 플랜은 기간형 이용권의 성격을 가지므로, 디지털콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
- 구독을 해지하더라도 이미 개시된 현재 결제주기 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제주기부터 자동 갱신만 중단됩니다.
- 상위 플랜으로 즉시 업그레이드한 뒤 곧바로 해지하더라도 업그레이드된 결제주기 중도 환불은 제공되지 않습니다.
3. 추가 구매 크레딧 환불
- 추가 구매 크레딧은 결제 후 7일 이내이고 해당 구매 로트 기준 미사용 잔량이 1,000C 이상일 때에 한해 부분 환불될 수 있습니다.
- 환불은 해당 구매 시점의 실제 결제금액을 기준으로 미사용 비율만큼 산정하며, 할인 전 정가를 기준으로 재산정하지 않습니다.
- 결제대행 수수료, 송금 수수료 기타 환불 처리 비용은 회원 부담이며 실제 환불액에서 공제될 수 있습니다.
4. 할인 적용 기준
- 구독 플랜 할인율은 최초 구독 결제 시점에 확정되며, 구독을 유지하는 동안 동일 조건이 계속 적용될 수 있습니다.
- 추가 구매 크레딧 할인율은 각 구매 시점에 확정되며, 이후의 추가 구매에는 해당 시점의 할인 조건이 별도로 적용됩니다.
- 구독을 해지한 뒤 재가입하는 경우에는 재가입 시점의 가격 및 할인 조건이 새롭게 적용됩니다.
5. 예외 처리
- 시스템 장애, 중복 결제, 중복 차감, 회사 귀책으로 핵심 서비스 제공이 불가능했던 경우 회사는 직권으로 환불, 결제취소, 크레딧 복구 또는 재지급을 할 수 있습니다.
- 무료 크레딧, 무상 제공분, 프로모션 보너스, 이벤트성 지급분은 법령상 별도 의무가 없는 한 환불 대상이 아닙니다.