서비스 이용약관 | RUBIRIS Persona

제1조 (목적)

본 약관은 MoAI(이하 "회사")가 제공하는 RUBIRIS Persona 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 웹, 애플리케이션, API 기타 온라인 방식으로 제공하는 AI 기반 리서치 플랫폼 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. 크레딧: 서비스 내 특정 기능 이용을 위하여 차감되는 비현금성 이용 단위를 말합니다.
4. 구독 플랜: 일정 결제주기마다 요금을 지급하고 그에 상응하는 이용권 또는 크레딧을 제공받는 상품을 말합니다.
5. 추가 구매 크레딧: 구독 플랜과 별도로 1회성 결제로 구매하는 크레딧을 말합니다.
6. 디지털콘텐츠 제공 개시: 서비스 실행, 연산, 생성, 다운로드, 결과물 제공, 크레딧 차감 기타 실질적 서비스 제공이 시작된 상태를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회원에게 불리한 변경의 경우 회사는 적용일 30일 전부터 공지하고, 법령상 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 허위 정보 기재, 타인 정보 도용, 법령 위반 우려, 서비스 남용 우려가 있는 경우 회사는 가입을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 계정정보를 정확하게 유지하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 AI 설문 실행, FGI/IDI 시뮬레이션, 시나리오 분석, 리포트 생성 및 다운로드 등 서비스를 제공합니다.
회사는 운영상, 기술상 또는 사업상 필요에 따라 서비스의 기능, 명칭, 구성, 인터페이스 및 제공방식을 변경할 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용 원칙)

1. 회원은 본 약관, 서비스 화면의 안내, 운영정책 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 비정상적 자동화 수단, 결제/크레딧/환불 제도 악용, 권리 침해, 서비스 방해 행위를 하여서는 안 됩니다.

제7조 (크레딧)

1. 크레딧은 서비스 내에서만 사용할 수 있는 비현금성 이용권이며 현금, 예금, 금융상품이 아닙니다.
2. 구독 플랜 크레딧은 해당 결제주기 동안 유효하며 원칙적으로 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.
3. 추가 구매 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 12개월입니다.
4. 무료 또는 프로모션 크레딧의 유효기간은 회사가 별도로 안내한 바에 따릅니다.
5. 크레딧은 내부적으로 구독형, 추가구매형, 프로모션형 등으로 구분하여 관리될 수 있습니다.
6. 여러 유형의 크레딧이 함께 존재하는 경우, 별도 고지가 없는 한 회사는 소멸 가능성이 더 높은 크레딧부터 우선 차감할 수 있습니다.
7. 서비스 화면의 크레딧 소요 예시는 대략적 안내일 수 있으며, 실제 차감량은 실행 시점의 서비스 화면, 결제 화면, 크레딧 히스토리 또는 결과 화면에 표시되는 기준에 따릅니다.
8. 회사의 시스템 오류, 중복 차감 또는 회사가 인정하는 비정상 처리의 경우 회사는 직권 또는 요청에 따라 크레딧을 복구 또는 재부여할 수 있습니다.
9. 추가 구매 크레딧의 환불 가능 여부 및 환불액은 해당 구매 로트 단위로 판단하며, 회사 시스템에 기록된 구매 시점, 잔여 크레딧, 차감 내역 및 거래내역을 기준으로 산정합니다.

제8조 (요금, 결제 및 정기결제)

1. 서비스의 요금, 플랜, 과금주기, 포함사항, 결제수단 및 세부 조건은 서비스 화면 또는 별도 정책에 표시된 바에 따릅니다.
2. 구독 플랜은 회원이 해지하기 전까지 동일한 결제주기로 자동 갱신될 수 있습니다.
3. 회사는 요금 변경, 무료체험의 유료 전환, 결제 실패, 해지 방법 등 법령상 필요한 사항을 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 합리적인 방법으로 안내합니다.
4. 결제수단의 도용, 부정결제 정황, 차지백 악용이 확인되는 경우 회사는 크레딧 지급을 보류하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 구독 플랜의 할인율 또는 프로모션 조건은 최초 구독 결제 시점에 확정되며, 회원이 구독을 유지하는 동안 동일 조건이 계속 적용될 수 있습니다.
6. 추가 구매 크레딧의 할인율 또는 프로모션 조건은 각 구매 시점에 확정되며, 이후의 추가 구매에는 해당 시점의 조건이 별도로 적용됩니다.

제9조 (청약철회, 취소 및 환불)

1. 회원의 청약철회 및 환불에 관하여 관계 법령에 강행규정이 있는 경우 그 규정을 우선 적용합니다.
2. 회원은 원칙적으로 결제일 또는 계약체결일 중 늦은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 회원의 요청 또는 동의로 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우, 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 모든 결제는 결제 후 7일 이내이고 디지털콘텐츠 제공이 개시되지 않았으며, 해당 결제로 지급된 크레딧 또는 이용권이 전혀 사용되지 않은 경우에 한하여 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 구독 플랜은 기간형 이용권의 성격을 가지므로, 디지털콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
6. 구독 해지 이후에는 자동 갱신만 중단되며, 이미 개시된 현재 결제주기 이용대금은 환불되지 않습니다.
7. 상위 플랜으로 즉시 업그레이드한 뒤 곧바로 해지하더라도 업그레이드된 결제주기 중도 환불은 제공되지 않으며, 해당 결제주기 종료 시점부터 자동 갱신만 중단됩니다.
8. 추가 구매 크레딧은 결제 후 7일 이내이고 해당 구매 로트 기준 미사용 잔량이 1,000C 이상일 때에 한해 부분 환불될 수 있습니다.
9. 추가 구매 크레딧 환불은 해당 구매 시점의 실제 결제금액을 기준으로 미사용 비율만큼 산정하며, 할인 전 정가를 기준으로 재산정하지 않습니다.
10. 추가 구매 크레딧 환불 시 결제대행 수수료, 송금 수수료 기타 환불 처리 비용은 회원이 부담할 수 있으며, 실제 환불액에서 공제될 수 있습니다.
11. 회사의 시스템 장애, 중복 결제, 중복 차감 또는 회사 귀책으로 핵심 서비스 제공이 불가능했던 경우 회사는 직권으로 환불, 재지급, 결제취소 또는 크레딧 복구를 할 수 있습니다.
12. 무료 크레딧, 무상 제공분, 프로모션 보너스는 법령상 별도 의무가 없는 한 환불 대상이 아닙니다.

제10조 (구독 플랜 변경, 해지 및 갱신)

1. 회원은 서비스 화면에서 회사가 제공하는 범위 내에서 구독 플랜을 변경하거나 해지할 수 있습니다.
2. 상위 플랜 변경은 회사가 별도로 정한 경우 즉시 적용될 수 있으며, 변경 시점의 상위 플랜 가격, 할인율, 결제주기 및 월 제공 크레딧 기준이 새로운 결제주기에 적용됩니다.
3. 하위 플랜 변경은 특별한 고지가 없는 한 다음 결제주기부터 적용되며, 이미 개시된 현재 결제주기에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
4. 구독을 유지하는 한 최초 구독 시점의 할인율을 계속 적용받을 수 있으나, 해지 후 재가입하는 경우에는 재가입 시점의 가격 및 할인 조건이 새롭게 적용됩니다.
5. 결제 실패가 발생한 경우 회사는 재결제를 시도할 수 있으며, 재결제가 완료되지 않으면 구독을 종료하거나 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 변경, 중단 및 제한)

회사는 시스템 점검, 유지보수, 통신망 장애, 외부 서비스 장애, 보안상 필요, 법령 또는 행정상 요청 등 사유로 서비스 제공을 변경, 제한 또는 중단할 수 있습니다.

제12조 (지식재산권)

서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠, 소프트웨어, 인터페이스, 상표, 디자인 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회원이 입력한 데이터 및 회원이 적법하게 보유한 자료에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (회원의 의무 및 위반에 대한 조치)

회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 서비스 이용 제한, 크레딧 회수, 결제 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (책임 제한)

1. 서비스에서 제공되는 분석, 예측, 추천, 인터뷰 시뮬레이션, 리포트 및 기타 결과물은 참고자료에 불과하며, 회원의 의사결정 및 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임을 해당 손해 발생일 직전 3개월 동안 회원이 실제 지급한 이용대금을 한도로 제한합니다. 다만 관계 법령상 달리 정한 경우는 예외로 합니다.

제16조 (계약 해지)

회원은 서비스 화면에서 제공하는 절차에 따라 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 약관 또는 법령 위반 시 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용되며, 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 관계 법령 및 민사소송법에 따릅니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 회원에 대하여도 법령상 허용되는 범위에서 본 약관이 적용됩니다.