환불정책

• 시행일: 2026-03-30
• 적용 서비스: RUBIRIS Portal, RUBIRIS Concept

1. 공통 원칙

1. 모든 결제는 결제 후 7일 이내이고, 디지털콘텐츠 제공이 개시되지 않았으며, 해당 결제로 지급된 이용권 또는 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우에 한하여 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠 제공 개시는 분석 실행, 결과물 생성, 다운로드, 열람, 저장, 크레딧 차감 등 실질적 제공이 시작된 상태를 의미합니다.

2. 구독형

1. 구독형은 기간형 이용권으로 취급됩니다.
2. 디지털콘텐츠 제공 개시 후에는 중도 환불되지 않습니다.
3. 해지는 현재 결제주기 종료 후 자동갱신 중단으로 처리됩니다.
4. 업그레이드는 즉시 새 결제주기와 새 플랜으로 적용됩니다.
5. 업그레이드 직후 해지하더라도 중도 환불은 제공되지 않습니다.
6. 최초 구독 할인율은 회원이 구독을 해지하기 전까지 유지됩니다.

3. 추가구매형 Top-up

1. top-up은 구매 lot 기준으로만 환불 가능 여부를 판단합니다.
2. 결제 후 7일 이내이면서 미사용 잔량이 1,000C 이상인 경우에만 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 환불 금액은 해당 lot의 실결제금액 기준으로 미사용 비율만큼 산정합니다.
4. 결제대행 수수료, 송금 수수료 등 환불 처리 비용은 사용자 부담입니다.
5. top-up 할인율은 각 추가 구매 시점 기준으로 확정되며, 이후 할인 정책이 변경되어도 기존 구매 lot에는 소급 적용되지 않습니다.

4. 준비 상태

1. 현재 시스템은 환불 실행 API의 검증 및 PG 전송 payload 준비 단계까지 제공합니다.
2. 실제 PG 환불 호출과 정산 반영은 추후 별도 연동 후 처리됩니다.